سياسة الاسترداد

الإسترجاع والإستبدال:
نقبل إرجاع عنصر بنفس القيمة أو أكثر في غضون 14 يومًا من تسليم العنصر الخاص بك. يجب عليك إخطار نواياك بإعادة العنصر في غضون يومين من تسليم العنصر الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع العنصر إلينا في حالة ممتازة. سيتم منح رصيد الصرف الخاص بك بعد فحص العنصر.

لكي تكون البضائع قابلة للتبديل والترجيع، يجب أن تكون غير مستخدمة و أن تكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. أيضاً، يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية.

لإكمال عملية إرجاع أي بضاعة فيجب أن يتوفر معها إيصال أو إثبات الشراء.

في حالات معينة يتم فيها منح تعويضات جزئية فقط.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 15 يومًا من التسليم. نقوم بمراجعة العناصر المؤهلة للحصول على رد جزئي على أساس كل حالة على حدة.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التي يتم ارتداؤها على اتصال مع الجلد.

المبالغ المستردة (إن وجدت):
عند استلام سلعتك التي أرجعتها وانتهائنا من فحصها، سنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني لإبلاغك بأننا استلمنا سلعتك المرجعة، كما سنبلغك بالموافقة على طلب إعادة الأموال إليك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليه, فستتم عملية إرجاع المبلغ, وسيتم تحويل الرصيد تلقائياً علي بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية, في خلال أيام معدودة.

تأخر إعادة الأموال أو عدم وصولها (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي.
في حالة عدم وجود المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق استرداد مبلغك بعضاً من الوقت.
في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يأخذ الأمر بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد قبل نشره في حسابك.
إذا فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على info@bombaysunset.com.

السلع المُباعة في العروض (إن وجدت)
يمكن تعويض المنتجات المسعرة النظامية فقط التي لا يشملها تخفيضات العروض أمامواد التصفية لا يمكن التعويض عنها.

سياسة التبديل:
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@bombaysunset.com وأرسل سلعتك إلى: MISS SUNSET SL B88493358، Pasaje Anchuelo 1، 2D، 28030 Madrid، Madrid، Spain.

الهدايا
في حال تحديد السلعة باعتبارها هدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرةً، فإنك ستحصل على قيمة المرتجعات في صورة رصيد هدايا. وعند استلام السلعة المرتجعة، سنرسل إليك شهادة برصيد الهدية إلى بريدك الإلكتروني.

إذا لم يتم تحديد السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدّم الهدية قد قام بشحنها لنفسه ليعطيها لك لاحقًا، فسنرسل الأموال المستردة إلى مقدّم الهدية وسيقوم بمعرفة طلبك بإرجاع للهدية.

الشحن
لإرجاع المنتج، يجب إرسال منتجك إلى: MISS SUNSET SL B88493358، Pasaje Anchuelo 1، 2D، 28030 Madrid، Madrid، Spain

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة الطلب. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المال، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي استبدلته في الوصول إليك، وذلك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تشحن سلعة ثمينة ، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.